Prävention
Analyse
- Ist-Analysen
- Branchenspezifische Strukturanalysen
- Risikoanalysen (ggf. in Zusammenarbeit mit Versicherern)
- Fallstudien/Untersuchung früherer Krisenfälle
- Worst-Case-Scenarios
- Szenariospezifische Stakeholderanalyse
- Benchmark
- Politische Umfeldanalyse
Konzepte
- Leitlinien für unternehmensspezifische Krisenarbeit
- Krisenspezifische Strategiekonzepte
- Taktische Einsatzplanung
- Inhouse-Organisation
- Koordination und Integration relevanter Dritt-Kontakte
- Zeitplanung, Budget, Ressourcen-Ermittlung, Synergieplanung
- Interimslösungen bis zur vollen Funktionsfähigkeit
Infrastruktur
- Krisenspezifische Telekommunikationsmittel
- Location-Management
- EDV-Einsatz, Modifikation von Hard- und Software
- Backoffice-Funktionen
- Integration von Fremddienstleistungen wie Locations, EDV, Call-Center, Victim Care, Sicherheit, Medien, Dokumentation, Politischer Beratung
Personalberatung/Coaching
- Entscheidungs- und Medien-Training von Führungskräften
- Verhaltenstraining von Mitarbeitern und Krisenreaktionskräften
- Unternehmensspezifische Plan- und Rollenspiele, Simulation
- Einbeziehung von Fremdkräften in die Ausbildung (z.B. Supervisor, Call-Center-Agenten, Psychologen, Logistiker, Ermittler)
- Personalberatung und Rekrutierung von Experten
Intervention
Krisenconsulting
- Entscheidungshilfen für Management/Krisenstab
- Sachverstand in Kommunikation, Politik, Recht, Opferbetreuung, Logistik
- Überprüfung operativer Unternehmens-Entscheidungen auf ihre kommunikative Wirkung
- Wordings für Kunden, Mitarbeiter, öffentliche Stellen und Medien
- Steuerung der Kontakte zu den Medien, hilfreiche Interviews, Pressearbeit, Press-Releases, Pressekonferenzen
- Steuerung der Kontakte zu gesellschaftspolitischen Anspruchsgruppen
- Medienauswertung, „die Zeit danach”
Management Task Force
- Aktive Beratung des verantwortlichen Managements in den Stäben und vor Ort
- Aktives Politikmanagement
- Unterstützung und Verstärkung des vorhandenen Krisenreaktionsteams durch externe Fachleute
- Krisen-Infrastruktur durch ausgesuchte Kooperationspartner
- Hilfe für Opfer und Mitarbeiter, Koordination von Nachsorge
- Mediatorische/vermittelnde Aufgaben
- Debriefings nach Kriseneinsätzen
